無人化– category –

コロナショック以降、店員スタッフや他のお客様との接触に抵抗を感じる人が増えているのではないでしょうか。非接触に対するニーズが加速する中、そのニーズを満たすための取り組みの１つが、店舗の無人化です。無人店舗の代表例であるAmazon Goは、全世界...

接客に「人」は不可欠ですよね。しかし、近年新型コロナウイルスの蔓延で「無人接客」を導入する企業が増えています。無人なのにお客様が満足できる接客が提供できるのか、疑問に思う人もいるのではないでしょうか。この記事では、無人接客を導入した際の...

受付とは企業の顔にもなる大事な立ち位置です。顧客に対しての案内や、社内の説明、困り事の相談など沢山の職務を担ってきました。しかし時代の変革とともに、そんな受付業務のあり方もどんどん変化しつづけており、徐々に無人の受付システムが発展してき...

遠隔接客サービス『RURA』は、ありがたいことにいろいろな業種・業界で使っていただいており、店舗の無人化や生産性向上に寄与しています。 使っていただいてる業界の中でも、大きな効果を出しているのが「葬儀業界」。 今回、RURAと葬儀業界の相性につい...

皆さんが普段利用するコンビニやスーパーでも、無人レジを目にすることは多いのではないでしょうか。 新型コロナ感染症対策や高齢化社会に伴う労働力不足の対策として、無人店舗が注目されており、私たちの私生活のちょっとしたところでも、無人化に向けた...

現在、対人での対応が当たり前とされてきた多くの業務が機械に代替（機械化）されています。たとえば、来客数が多く回転率の高い飲食店や病院の受付、ホテルのチェックイン・アウトの場など。 これは機械化を行うことで作業効率を上げられたり人件費の削減...

アフターコロナの店舗展開として、無人化/省人化について検討を始められている企業は増えてきています。しかし、有用なツールの情報をはじめ、実現に向けどのような準備が必要なのか、その成功事例についてはまだ広く知られていません。 そのため、店舗の...