この記事では、「ホテル人手不足対策サービスカオスマップ」に掲載されているサービスについて紹介しています。
ホテル業界の人手不足の現状
近年、ホテル業界は深刻な人手不足に直面しています。
この問題は特に2025年問題により一層深刻化しています。
2025年問題とは、労働人口の減少や高齢化により、多くの業界で労働力が不足することを指します。
ホテル業界も例外ではなく、この影響を大きく受けています。
人手不足の原因
労働力不足の主な原因として、以下の点が挙げられます。
- 労働人口の減少: 少子高齢化により、若年層の労働力が減少しています。
- 労働環境の課題: 労働条件が厳しく、長時間労働や低賃金が問題視されています。
- 需要の増加: 観光客の増加に伴い、宿泊施設の需要も増加しているため、従業員の数が追いつかない状況です。
人手不足の影響
労働力不足はホテル業界に多大な影響を及ぼしています。まず、宿泊施設の運営に必要なスタッフが不足することで、サービスの質が低下するリスクがあります。チェックイン・チェックアウトの待ち時間が長くなったり、客室清掃の遅延が発生したりすることが考えられます。
さらに、労働力不足は従業員一人ひとりの負担を増大させます。少ないスタッフで業務を回さなければならないため、一人当たりの労働時間が増加し、過重労働やストレスの増大につながります。このような状況は、従業員の離職率の上昇を招く可能性もあり、さらに人手不足が深刻化するという悪循環に陥ることが懸念されます。
また、ホテル業界全体の成長にも影響を及ぼします。観光客の増加に伴い宿泊需要が高まっているにもかかわらず、十分な人手が確保できないため、宿泊施設の新規開業や既存施設の拡大が困難になる場合があります。これにより、業界全体の収益機会を逃すことになります。
労働力不足への対応が遅れると、競争力の低下や顧客満足度の低下を招くリスクが高まります。そのため、労働力不足に対する対策は、業界全体で早急に取り組むべき課題となっています。
業務効率化システムとは
業務効率化システムは、企業が日々の業務を効率的に行うためのツールやソフトウェアの総称です。これらのシステムは、手作業で行っていた業務を自動化したり、情報の一元管理を実現することで、業務の進行をスムーズにします。
たとえば、ERP（Enterprise Resource Planning）は、会計管理や在庫管理、販売管理などの基幹業務を一元化し、リアルタイムでの情報共有を可能にするシステムです。
さらに、業務効率化システムは、タスクやプロジェクトの進捗をリアルタイムで管理するツールや、ペーパーレス化を実現するためのオンラインストレージなど、多様な種類があります。
これにより、作業時間の短縮、人件費の削減、ヒューマンエラーの防止が期待できるため、企業全体の生産性向上に貢献します。
システムの選定においては、自社に適した機能が備わっているか、外部システムとの連携やカスタマイズが可能か、サポート体制が整っているかが重要なポイントとなります。
これにより、導入後の運用が円滑に進み、効率化の効果を最大限に引き出すことができます。
ホテルの人手不足を解決する業務効率化システム5選
ここからは、ホテルの人手不足を解決する業務効率化システムを紹介していきます。
safie｜セーフィー株式会社
safieはセーフィー株式会社が提供するクラウド録画サービスです。
safieはクラウド型の防犯カメラサービスで現場巡回コストの削減、販促効果の見える化、スタッフの接遇改善を実現します。
「映像がキレイ・設定がかんたん・使いやすい」が特徴で、店舗のセキュリティ性を高めることができます。
safieは小売店や飲食店など、様々な企業に導入されています。
KAMINASHI｜株式会社カミナシ
KAMINASHIは株式会社カミナシが提供する現場帳票システムです。
監査・現場レポート作成業務をスムーズにデジタル上で行えるため、業務効率化を実現します。
また、モバイルアプリもあるため、スマホからでもデータを確認できます。
KAMINASHIはホテルやレストランなど、様々な企業で導入されています。
kintone｜サイボウズ株式会社
kintoneはサイボウズ株式会社が提供するノーコードツールです。
プログラミングの知識不要で業務のシステム化が実現できるサービスです。
200種類以上のサービスと連携ができるため、既存のオペレーションに組み込むことも可能です。
kintoneは三菱重工や資生堂など、様々な企業に導入されています。
Asteria warp｜アステリア株式会社
Asteria warpはアステリア株式会社が提供するノーコードツールです。
プログラミングが不要で業務の自動化を実現できます。
システム間連携やデータ分析・マスターデータ管理を行う際のデータ統合、業務自動化など多くの用途で活躍します。
Asteria warpはオリオンビール株式会社や三井不動産など、様々な企業で導入されています。
Teachme Biz｜株式会社スタディスト
Teachme Bizがは株式会社スタディストが提供するマニュアル作成・共有システムです。
誰でも簡単に写真や動画を用いたマニュアルを作成できます。
マニュアルの使用をアクセスログで確認できるため、根本的な業務改善を実現します。
Teachme BizはJR東日本ホテルメッツや湯快リゾートなどに導入されています。
業務効率化システムの導入でホテルの人手不足を解決しよう
この記事では、ホテルの人手不足を解決する業務効率化システムを紹介しました。
少子高齢化が進む日本で、ホテル業界も労働力不足の影響を受けています。
この課題を解決する手段として、業務効率化システムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。