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日々めまぐるしく変化する日々の中で、顧客と企業との関係性も変革の時代を迎えています。オンライン接客ツールの導入にあたってそれぞれのツールの特徴を理解することは非常に大切です。どのツールが最も自社に合っているのか、どんな特徴があるのか。お...

遠隔接客とは、オンラインシステムを用いることで、スタッフがお客様の側にいなくても、遠隔で対応できる接客サービスです。「遠隔接客って何？」「リモート接客や遠隔接客を自社どう活用したらいいかわからない・・・」というお悩みをお持ちの方にも遠隔...

近年、新たな接客方法としてリモート接客の導入が進んでいます。2018年に公開されたリモート接客市場の売り上げ予測を見てみると、2016年度の売上金額は17億円で前年度と比較して142.9％増加し飛躍的に伸びました。それ以降も伸び続ける予測が立てられてい...

「人件費はどこまで削減していいのだろうか？」「大幅にコスト削減するには、人件費削減は有効なのだろうか？」「人件費を削減するしかないけど、失敗しないためにはどうしたらいいだろう？」このような悩みを抱えている方はいませんか？人件費とは、人材...

新しい接客の形、オンライン接客。人と人の繋がり方は多様化しており、対面接客でのコミュニケーションが主だった時代から現在大きな変革を遂げています。オンライン化することで、利便性においても感染リスクにおいてもメリットが多い反面、先進的である...

近年、新型コロナウイルスの流行をきっかけに注目を浴びるようになってきたオンライン接客。実店舗以外での商圏を広げようと、多くの業種で導入されているシステムです。オンライン接客といっても種類は様々で、ビデオ通話型やチャット型などさまざまなサ...

コロナ渦で人との接触が減り、近年注目を浴びてきているのが「オンライン接客」。オンライン接客とは、ビデオ通話やチャット機能を使用してお客様に商品のよさをお伝えしたり、提案することをいいます。この記事ではアパレル業界ではどのように取り入れら...

補助金や助成金という言葉を聞くと、どんなイメージを持たれるでしょうか。 書類の手続きが面倒臭いどのような条件を満たしていればもらえるのかが分からないそもそも違いが分からない といったイメージを持たれる方も少なくないかと思いますが、補助金や...

様々な店舗で遠隔接客の導入が進んでいる中で「自社でも使ってみたい」と思い検討が始まったものの、社内共有/提案がうまくいかずになかなか導入できないという悩みを抱えている企業も多いのではないでしょうか。 遠隔接客サービス『RURA』を提供するタイ...

読者の皆様はオンライン上で接客を受けたことがあるでしょうか。オンライン接客とは、利用者が離れた場所にいてもオンライン上で非対面形式の接客を受けられるサービスのことです。 この記事では、オンライン接客がどのようなサービスなのか、また成功事例...