この記事では、「ホテル人手不足対策サービスカオスマップ」に掲載されているサービスについて紹介しています。
ホテル業界の人手不足の現状
近年、ホテル業界は深刻な人手不足に直面しています。
この問題は特に2025年問題により一層深刻化しています。
2025年問題とは、労働人口の減少や高齢化により、多くの業界で労働力が不足することを指します。
ホテル業界も例外ではなく、この影響を大きく受けています。
人手不足の原因
労働力不足の主な原因として、以下の点が挙げられます。
- 労働人口の減少: 少子高齢化により、若年層の労働力が減少しています。
- 労働環境の課題: 労働条件が厳しく、長時間労働や低賃金が問題視されています。
- 需要の増加: 観光客の増加に伴い、宿泊施設の需要も増加しているため、従業員の数が追いつかない状況です。
人手不足の影響
労働力不足はホテル業界に多大な影響を及ぼしています。
まず、宿泊施設の運営に必要なスタッフが不足することで、サービスの質が低下するリスクがあります。
チェックイン・チェックアウトの待ち時間が長くなったり、客室清掃の遅延が発生したりすることが考えられます。
さらに、労働力不足は従業員一人ひとりの負担を増大させます。
少ないスタッフで業務を回さなければならないため、一人当たりの労働時間が増加し、過重労働やストレスの増大につながります。
このような状況は、従業員の離職率の上昇を招く可能性もあり、さらに人手不足が深刻化するという悪循環に陥ることが懸念されます。
また、ホテル業界全体の成長にも影響を及ぼします。
観光客の増加に伴い宿泊需要が高まっているにもかかわらず、十分な人手が確保できないため、宿泊施設の新規開業や既存施設の拡大が困難になる場合があります。
これにより、業界全体の収益機会を逃すことになります。
労働力不足への対応が遅れると、競争力の低下や顧客満足度の低下を招くリスクが高まります。
そのため、労働力不足に対する対策は、業界全体で早急に取り組むべき課題となっています。
スマートロックとは？
スマートロックは、従来の物理的な鍵を使わずに、スマートフォンやタブレットのアプリを使用してドアの施錠や解錠を行うことができる電子錠システムです。このシステムでは、BluetoothやWi-Fiなどの無線通信技術を利用して、スマートフォンから遠隔でドアの開閉が可能になります。また、オートロック機能が搭載されていることが多く、鍵の閉め忘れを防ぐことができるため、防犯性も向上します。
スマートロックには、外出先から鍵を管理できる「遠隔操作機能」や、指定されたユーザーに一時的な鍵のアクセス権を付与できる「ワンタイムパスワード機能」など、多様な機能があります。また、親族や友人などにアプリを通じて簡単に鍵をシェアできるため、合鍵の受け渡しもスムーズに行えます。
スマートロックの導入には、ドアの形状や通信方式（BluetoothやWi-Fi）の選択が重要です。特に、ドアの形状がスマートロックに対応しているか確認する必要があります。さらに、Wi-Fiタイプのスマートロックは、中継器を必要とせず、広範囲での操作が可能である一方で、バッテリー消費が多いことがあります。
スマートロックは、自宅だけでなくシェアハウスやオフィス、レンタルスペースなど、多様な利用シーンで活用されています。また、民泊やホテルのチェックインにも利用されることがあり、利便性とセキュリティを兼ね備えた現代の生活必需品として注目されています。
ホテルの人手不足を解決するスマートロックシステム7選
ここからは、ホテルの人手不足を解決するスマートロックシステムを紹介していきます。
RemoteLOCK｜株式会社構造計画研究所
RemoteLOCKは株式会社構造計画研究所が提供するスマートロックシステムです。
クラウド上で利用者の入室管理ができるシステムです。
鍵の発行を遠隔操作で行うことができ、利用者はキーレスで施設を利用できます。
RemoteLOCKはVILLA BRAMAREや阿波観光ホテルに導入されています。
akerun｜株式会社MIWA Akerun Technologies
akerunは株式会社MIWA Akerun Technologiesが提供するスマートロックシステムです。
多くのドアの種類に対応しており、業界最大級のAPI連携数を誇るため、さまざまなオペレーションに組み込むことができます。
akerunは株式会社LYFT（LÝFT GÝM）や株式会社リベライズ（TAMASORA GOLF）に導入されています。
キヅクモスマートロック｜株式会社ラネット
キヅクモスマートロックは株式会社ラネットが提供するスマートロックシステムです。
アプリの使用で遠隔地からでも扉の鍵の開け閉めができるサービスです。
同社のキヅクモカメラと連携することで鍵の開閉時に映像を記録することもできます。
キヅクモスマートロックはHotel Chocolat (ホテルショコラ)や細谷リゾート開発株式会社に導入されています。
L!NKEY｜株式会社ユーエムイー
L!NKEYは株式会社ユーエムイーが提供するスマートロックシステムです。
扉に穴を開ける必要がないため、既存のホテルシステムにもすぐに導入ができます。
また、入室ログも管理できるため不正入室も検知できます。
L!NKEYはROOM INN ShanghaiやStay SAKURAで導入されています。
KEY STATION｜Keeyls株式会社
KEY STATIONはKeeyls株式会社が提供するスマートロックシステムです。
遠隔から鍵の取り出し履歴を確認できるため、いつ誰が使用したのかがすぐにわかります。
これまで100万回以上の利用実績がある中、盗難や紛失はありません。この安全性の高さからホテルなどで利用されています。
KEY STATIONはホテルや民泊といった宿泊施設で利用されています。
Baycomスマートロック｜株式会社ベイ・コミュニケーションズ
Baycomスマートロックは株式会社ベイ・コミュニケーションズが提供するスマートロックシステムです。
鍵の受け渡しが不要でオートロック機能も付いています。
加工が不要で管理システムの登録後にすぐに利用を開始できます。
BaycomスマートロックはグランシャインYAIMAやTOKYO STAY Shinjukuに導入されています。
keybox｜Blockchain Lock
keyboxはBlockchain Lockが提供するスマートロックシステムです。
鍵の管理から予約、決済、チェックイン、さらには解錠までをオールインワンで行えるシステムです。
API連携で様々なサービスとも結びつけることができるため、自社システムに組み込むことも可能です。
keyboxはi + Land nagasakiやガーデンヴィラ白浜KOTIに導入されています。
スマートロックの導入でホテルの人手不足を解決しよう
この記事では、ホテルの人手不足を解決するスマートロックシステムを紹介しました。
少子高齢化が進む日本で、ホテル業界も労働力不足の影響を受けています。
この課題を解決する手段として、スマートロックシステムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。