遠隔接客– category –
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自動チェックイン機はもう古い⁉|ホテル業界の人材不足を救う遠隔接客とは
2020年、コロナ禍の影響で旅客の需要が激減しましたが、現在は行動制限等が解除され順調に需要が戻りつつあります。外国人観光客も将来的に増加していき、ホテル・旅館... -
【遠隔接客】無人店舗が増えている3つの理由。無人店舗に必要な要素についても詳しく解説します。
近頃、無人店舗が増えている。そう思ったことはありませんか?また、テクノロジーの進化に伴い、消費者の購買行動にも大きな変化があり、従来の対人接客ではなくテクノ... -
接客DXで顧客満足度を下げずに業務を効率化
現代の接客業界では、デジタルトランスフォーメーション(DX)が急速に進んでいます。しかし、多くの企業が直面する課題は、DX化が顧客満足度にどのように影響を与える... -
アバター接客とは?メリット・デメリットや活用事例を紹介
アバター接客は、デジタルテクノロジーの革新を背景に、ビジネスコミュニケーションの新たな形を提案しています。本記事では、アバター接客の基本概念、メリット・デメ... -
【接客編】無人店舗の作り方|接客システム15選!
無人店舗は、スタッフが物理的に存在せず、AIやロボット、各種デジタル技術を駆使して商品の陳列から販売、決済までを自動化した新しい形の小売ビジネスモデルです。顧... -
オンライン接客ツール15選を徹底比較|Web接客との違いも紹介
日々めまぐるしく変化する日々の中で、顧客と企業との関係性も変革の時代を迎えています。オンライン接客ツールの導入にあたってそれぞれのツールの特徴を理解すること... -
無人接客とは?店舗運営のポイントやメリットを解説
接客に「人」は不可欠ですよね。しかし、近年新型コロナウイルスの蔓延で「無人接客」を導入する企業が増えています。無人なのにお客様が満足できる接客が提供できるの... -
最新の遠隔接客システム14選|市場規模、アバターについても解説
遠隔接客とは、顧客と接する際に物理的な距離を置きながら、インターネットやテクノロジーを活用してサービスを提供する接客の手法です。近年、遠隔接客は様々な業界で... -
【リモート接客】導入で変わる接客体験|調査結果や導入業界を紹介
近年、新たな接客方法としてリモート接客の導入が進んでいます。2018年に公開されたリモート接客市場の売り上げ予測を見てみると、2016年度の売上金額は17億円で前年度... -
オンライン接客を成功させるコツとは?導入事例とともに解説
新しい接客の形、オンライン接客。人と人の繋がり方は多様化しており、対面接客でのコミュニケーションが主だった時代から現在大きな変革を遂げています。オンライン化...