記事一覧
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オンライン接客とは？成功事例やメリット・デメリットを解説
読者の皆様はオンライン上で接客を受けたことがあるでしょうか。オンライン接客とは、利用者が離れた場所にいてもオンライン上で非対面形式の接客を受けられるサービス... -
【総合編】無人店舗の作り方｜予約・接客・セキュリティ・決済の全手順を紹介！
無人店舗とは、テクノロジーとイノベーションが結びついた場合に生まれる、新たなビジネスモデルの一つです。この先進的なアイデアを実現するためのロードマップを用意... -
無人店舗ビジネス｜フランチャイズでの展開と海外の事例・最新動向
無人店舗ビジネスは、AIや最新の技術を活用して、従業員が不在でも運営できる革新的なビジネスモデルです。この記事では、無人店舗ビジネスの定義、その注目される背景... -
無人店舗のメリット・デメリットとは？仕組みや国内事例も紹介
無人コンビニから無人フィットネス、さらには無人の餃子販売まで、無人店舗が急速に広がっています。しかし、これまで人の手で運営されてきた店舗にとって、無人店舗に... -
オンライン接客ツール15選を徹底比較｜Web接客との違いも紹介
日々めまぐるしく変化する日々の中で、顧客と企業との関係性も変革の時代を迎えています。オンライン接客ツールの導入にあたってそれぞれのツールの特徴を理解すること... -
無人接客とは？店舗運営のポイントやメリットを解説
接客に「人」は不可欠ですよね。しかし、近年新型コロナウイルスの蔓延で「無人接客」を導入する企業が増えています。無人なのにお客様が満足できる接客が提供できるの... -
無人受付システムのメリット｜受付の無人化で店舗運営を変えよう
受付とは企業の顔にもなる大事な立ち位置です。顧客に対しての案内や、社内の説明、困り事の相談など沢山の職務を担ってきました。しかし時代の変革とともに、そんな受... -
遠隔接客の進化｜事例から市場動向、アバターシステム、ツールまでを徹底解説
遠隔接客とは、顧客と接する際に物理的な距離を置きながら、インターネットやテクノロジーを活用してサービスを提供する手法です。近年、遠隔接客は様々な業界で注目を... -
【リモート接客】導入で変わる接客体験｜調査結果や導入業界を紹介
近年、新たな接客方法としてリモート接客の導入が進んでいます。2018年に公開されたリモート接客市場の売り上げ予測を見てみると、2016年度の売上金額は17億円で前年度... -
人手不足にならずに人件費を削減する方法｜失敗しないやり方を解説
「人件費はどこまで削減していいのだろうか？」「大幅にコスト削減するには、人件費削減は有効なのだろうか？」「人件費を削減するしかないけど、失敗しないためにはど... -
オンライン接客を成功させるコツとは？導入事例とともに解説
新しい接客の形、オンライン接客。人と人の繋がり方は多様化しており、対面接客でのコミュニケーションが主だった時代から現在大きな変革を遂げています。オンライン化...
