記事一覧
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遠隔接客
オンライン接客とは?メリットや活用法・導入事例を紹介
店舗に接客スタッフがいなくても接客を受けサービスをご存知でしょうか。オンライン接客とは、利用者とスタッフが離れた場所にいてもオンライン上で非対面形式の接客を... -
遠隔接客
web接客の最新情報|おすすめのツールや事例を紹介
web接客は、デジタル時代の顧客サービスに革命をもたらしました。オンラインのやり取りが主流となる今日、企業はweb接客ツールを通じて、訪問者にパーソナライズされた... -
人手不足
人手不足倒産|2023年は過去最多の260件に
帝国データバンクが発表した、「人手不足倒産の動向調査(2023年)」では、人手不足倒産の年間計数が260件で過去最多となりました。最近ニュースでもよく見かけるように... -
無人店舗
【無人販売店の始め方】盗難対策や補助金についてもまとめて解説
近年、無人販売店は急速な拡大を見せています。「Amazon Go」や「餃子の無人販売」を聞いたことがある方も多いと思います。無人販売店は店舗に人を配置しないモデルのた... -
無人店舗
無人店舗実現!おすすめの業種3選とその理由を解説!
近年人手不足を背景に無人店舗が増えてます。すぐにでも無人店舗を実現したいがどうすればいいかわからない、失敗してしまうかもしれないなど疑問や不安が多々あるでし... -
遠隔接客
【接客の未来を語る】遠隔接客・リモート接客サービス「RURA」の誕生秘話。タイムリープ株式会社 望月代表インタビュー
遠隔接客・リモート接客サービス 【RURA】は店頭に置かれたモニター越しに、遠隔地から接客できるシステムです。 スタッフからの声かけ、お客様からの呼び出しなど対面... -
人手不足
【2024年最新版】インバウンド需要とは?背景と取り込む方法を徹底解説!
【最新のインバウンド需要とは?】 2023年12月の訪日外国人客数は、新型コロナウイルス感染症の影響が広がる前の2019年の同月と比較して108.2%増加し、273万4千人に達し... -
遠隔接客
【最新のインバウンド対策】インフォメーションセンターの業務効率化
ある調査によると、2023年の訪日外客数は2500万人を超えました。それに伴い日本のサービス業は、海外の方への対応も求められる回数が増えています。この記事では、日本... -
遠隔接客
自動チェックイン機はもう古い⁉|ホテル業界の人材不足を救う遠隔接客とは
2020年、コロナ禍の影響で旅客の需要が激減しましたが、現在は行動制限等が解除され順調に需要が戻りつつあります。外国人観光客も将来的に増加していき、ホテル・旅館... -
遠隔接客
【遠隔接客】無人店舗が増えている3つの理由。無人店舗に必要な要素についても詳しく解説します。
近頃、無人店舗が増えている。そう思ったことはありませんか?また、テクノロジーの進化に伴い、消費者の購買行動にも大きな変化があり、従来の対人接客ではなくテクノ... -
無人店舗
フィットネス業界の革新|ジムの無人運営を実現する遠隔接客とは?
健康意識の高まりと共に需要が増していくフィットネス業界。どのような戦略で市場内でのシェア率を上げていくのか、革新的なアイデアをお探しの方もいるのではないでし...