記事一覧
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オンライン接客ツール15選を徹底比較｜Web接客との違いも紹介
日々めまぐるしく変化する日々の中で、顧客と企業との関係性も変革の時代を迎えています。オンライン接客ツールの導入にあたってそれぞれのツールの特徴を理解すること... -
無人接客とは？店舗運営のポイントやメリットを解説
接客に「人」は不可欠ですよね。しかし、近年新型コロナウイルスの蔓延で「無人接客」を導入する企業が増えています。無人なのにお客様が満足できる接客が提供できるの... -
無人受付システムのメリット｜受付の無人化で店舗運営を変えよう
受付とは企業の顔にもなる大事な立ち位置です。顧客に対しての案内や、社内の説明、困り事の相談など沢山の職務を担ってきました。しかし時代の変革とともに、そんな受... -
最新の遠隔接客システム15選｜事例や市場規模、アバターについても解説
遠隔接客とは、顧客と接する際に物理的な距離を置きながら、インターネットやテクノロジーを活用してサービスを提供する接客の手法です。近年、遠隔接客は様々な業界で... -
【リモート接客】導入で変わる接客体験｜調査結果や導入業界を紹介
近年、新たな接客方法としてリモート接客の導入が進んでいます。2018年に公開されたリモート接客市場の売り上げ予測を見てみると、2016年度の売上金額は17億円で前年度... -
人手不足にならずに人件費を削減する方法｜失敗しないやり方を解説
「人件費はどこまで削減していいのだろうか？」「大幅にコスト削減するには、人件費削減は有効なのだろうか？」「人件費を削減するしかないけど、失敗しないためにはど... -
オンライン接客を成功させるコツとは？導入事例とともに解説
新しい接客の形、オンライン接客。人と人の繋がり方は多様化しており、対面接客でのコミュニケーションが主だった時代から現在大きな変革を遂げています。オンライン化... -
【オンライン接客のメリット10選】導入のポイントと合わせて解説
近年、新型コロナウイルスの流行をきっかけに注目を浴びるようになってきたオンライン接客。実店舗以外での商圏を広げようと、多くの業種で導入されているシステムです... -
アパレル業界でのオンライン接客の事例は？メリットやDX化について解説
コロナ渦で人との接触が減り、近年注目を浴びてきているのが「オンライン接客」。オンライン接客とは、ビデオ通話やチャット機能を使用してお客様に商品のよさをお伝え... -
コストを抑えて新たな挑戦！補助金と助成金を上手く活用しよう
補助金や助成金という言葉を聞くと、どんなイメージを持たれるでしょうか。 書類の手続きが面倒臭い どのような条件を満たしていればもらえるのかが分からない そもそも...
