記事一覧
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【最新のインバウンド対策】インフォメーションセンターの業務効率化
ある調査によると、2023年の訪日外客数は2500万人を超えました。それに伴い日本のサービス業は、海外の方への対応も求められる回数が増えています。この記事では、日本... -
自動チェックイン機はもう古い⁉｜ホテル業界の人材不足を救う遠隔接客とは
2020年、コロナ禍の影響で旅客の需要が激減しましたが、現在は行動制限等が解除され順調に需要が戻りつつあります。外国人観光客も将来的に増加していき、ホテル・旅館... -
【遠隔接客】無人店舗が増えている３つの理由。無人店舗に必要な要素についても詳しく解説します。
近頃、無人店舗が増えている。そう思ったことはありませんか？また、テクノロジーの進化に伴い、消費者の購買行動にも大きな変化があり、従来の対人接客ではなくテクノ... -
フィットネス業界の革新｜ジムの無人運営を実現する遠隔接客とは？
健康意識の高まりと共に需要が増していくフィットネス業界。どのような戦略で市場内でのシェア率を上げていくのか、革新的なアイデアをお探しの方もいるのではないでし... -
【遠隔接客10事例】 業界別の導入メリットと成功ポイントを徹底解説
店舗にスタッフがいなくても接客を受けられるサービスをご存知でしょうか。「遠隔接客」とは、お客様とスタッフが離れた場所にいてもオンライン上で非対面形式の接客を... -
接客DXで顧客満足度を下げずに業務を効率化
現代の接客業界では、デジタルトランスフォーメーション（DX）が急速に進んでいます。しかし、多くの企業が直面する課題は、DX化が顧客満足度にどのように影響を与える... -
統計データで見るホテル業界の人手不足｜原因や対策を紹介
ホテル業界は深刻な人手不足で有名です。本記事では、統計データを基に、ホテル業界が直面している人手不足の現状を解き明かし、その原因を探り、実効性のある対策を探... -
無人チェックインとは？ホテルでの導入事例やメリットを解説
ホテル業界は、常に新しい技術とサービスの革新によって進化しています。その中でも特に注目されているのが、「無人チェックイン」システムです。この記事では、無人チ... -
ホテルの無人フロントとは？事例やメリット・デメリットを解説
ホテル業界におけるイノベーションの最前線を行く「ホテルの無人フロント」。この新しいコンセプトは、テクノロジーの進化と変化する顧客のニーズに応えるために生まれ... -
アバター接客とは？メリット・デメリットや活用事例を紹介
アバター接客は、デジタルテクノロジーの革新を背景に、ビジネスコミュニケーションの新たな形を提案しています。本記事では、アバター接客の基本概念、メリット・デメ...
