記事一覧
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【ホテル業界編】オンライン接客や遠隔接客の具体事例をご紹介
ホスピタリティが大切なホテル業界において、オンライン接客や遠隔接客はその考え方の対極に位置すると考えてしまう方もいらっしゃるかもしれません。 スタッフが対面で... -
【介護業界編】オンライン接客や遠隔接客の具体事例をご紹介
高齢化が進む中、いま介護職に対するケアが一層求められています。職業としての需要が高まる一方で、業務の過酷さなどから人材不足が大きな課題となっているのです。 現... -
【葬儀業界編】オンライン接客や遠隔接客の具体事例をご紹介
葬儀業界における接客は、突然の不幸からお葬式を開かなければいけない喪主やその参列者に対するコミュニケーションとなるため繊細さが必要とされます。また、来店や接... -
【ブライダル業界編】オンライン接客や遠隔接客の具体事例をご紹介
冠婚葬祭に対しての若者の意識が時代と共に変わりつつある昨今、ブライダル業界も様々なサービス展開を進められていることでしょう。コロナ禍が世界全体を襲った際、日... -
【レジャー業界編】オンライン接客や遠隔接客の具体事例をご紹介
レジャー業界におけるオンライン接客の事例は近年増加傾向にあります。たとえば、専門知識が必要なアウトドア用品や旅行プランなどに関して相談ができたり、知識のある... -
小規模店舗でも始められる?店舗無人化に必要なツール・体制について解説
アフターコロナの店舗展開として、無人化/省人化について検討を始められている企業は増えてきています。しかし、有用なツールの情報をはじめ、実現に向けどのような準備... -
接客をデジタル化したい！顧客体験を重視した遠隔接客による取り組み事例/メリット
最近耳にするDX。自社でも取り入れたいという話は出ている。でも、どんなにデジタルに変換すると言っても人対人のコミュニケーションを大事にしたいので、実際に導入し... -
遠隔接客のメリット・デメリットとは？ 実際どうなの？ 気になるところを徹底解説
デジタル化が遅れているとささやかれる接客業。しかし、実はさまざまなオンラインで接客できるツール・サービスもいくつもリリースされています。 この記事を読んでいる... -
【2024年版】遠隔接客サービス比較 -失敗しない選び方のポイントを解説
“コスト削減”や”専門人材の有効活用”の手段として「遠隔接客」がさまざまな業界で注目を集めています。ですが、遠隔接客サービスの検討にあたっては、その特徴の違いが...
